Glosario de términos

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Glosario

Abonado

Usuario con derecho recurrente de uso del club.

Academia

Espacio y servicio de enseñanza del golf.

Agenda

Organización diaria de actividades y compromisos del club.

Agrostis

Césped fino usado frecuentemente en greens.

Aireación

Labor para oxigenar el suelo y reducir compactación.

Albarán

Documento de entrega de mercancía.

Albatros

Resultado de tres golpes bajo par.

Alcorque

Zona acondicionada alrededor de árboles.

Alta

Incorporación formal de un nuevo socio o cliente.

Antegreen

Zona de transición inmediata al green.

Antelación de reserva

Tiempo previo con que se reserva un servicio.

Anulación

Cancelación formal de una reserva o inscripción.

API

Interfaz para conectar el software con otros sistemas.

Approach

Golpe corto de aproximación al green.

Arena

Material clave en bunkers y recebos.

Arqueo de caja

Recuento y verificación del efectivo.

Aspersor

Elemento final del sistema de riego.

Backspin

Efecto de retroceso de la bola.

Bandera

Indicador visible de la posición del hoyo.

Bermuda

Césped cálido resistente al calor y tráfico.

Bioestimulante

Producto que mejora el vigor del césped.

Birdie

Resultado de un golpe bajo par.

Bloqueo

Reserva interna de horarios o espacios no disponibles al público.

Bogey

Resultado de un golpe sobre par.

Bono

Derecho prepagado a un número de usos.

Briefing

Reunión breve de coordinación antes del servicio.

Buggy

Vehículo de transporte para jugadores.

Bunker

Obstáculo de arena del recorrido.

Caddie

Asistente del jugador durante la vuelta.

Caddiemaster

Responsable operativo de bolsas, carros y buggies.

Cadencia

Intervalo entre salidas sucesivas al campo.

Caja

Registro de cobros y pagos del club.

Calle

Superficie principal de juego entre tee y green.

Carrito

Equipo para transportar la bolsa de golf.

Casa club

Edificio social y de servicios del club.

Check-in

Registro de llegada del jugador al club.

Chipping

Golpe corto rodado alrededor del green.

Chuleta

Porción de césped levantada por un golpe.

Cierre de caja

Cuadre final de cobros de un turno.

Clorosis

Amarilleo del césped por estrés o carencia.

Collar

Anillo de césped alrededor del green.

Comanda

Pedido registrado en restauración o servicio.

Compactación

Pérdida de porosidad del suelo.

Conciliación

Cuadre entre cobros, banco y sistema.

Confirmación

Validación final de una reserva o servicio.

Coring

Aireación con extracción de canutos.

Corte

Siega del césped a una altura definida.

CRM

Sistema de gestión de la relación con clientes.

Demanda

Nivel de solicitud de servicios del club.

Disponibilidad

Capacidad real para ofrecer horarios, servicios o recursos.

Divot

Marca o trozo arrancado por el golpe.

Doble bogey

Resultado de dos golpes sobre par.

Dollar spot

Enfermedad fúngica de manchas pequeñas.

Dormancia

Estado de reposo del césped.

Drenaje

Evacuación del exceso de agua.

Drive

Golpe largo de salida con el driver.

Driver

Palo usado para golpes largos de salida.

Driving Range

Zona o actividad de práctica larga.

E-commerce

Tienda online del club.

Eagle

Resultado de dos golpes bajo par.

Email marketing

Comunicación comercial por correo electrónico.

Encuesta

Cuestionario para medir la satisfacción.

Escarificado

Corte vertical para reducir fieltro.

Espera

Tiempo o lista previa a la prestación de un servicio.

Evapotranspiración

Pérdida de agua del suelo y la planta.

Facturación

Emisión y gestión documental de ingresos.

Fairway

Calle principal de juego del hoyo.

Fertilización

Aporte planificado de nutrientes al césped.

Fertirrigación

Fertilización aplicada mediante el riego.

Fidelización

Acciones para retener y vincular clientes.

Fieltro

Capa orgánica acumulada bajo el césped.

Fitting

Ajuste personalizado del material de golf.

Fourball

Modalidad por parejas con dos bolas.

Foursome

Modalidad por parejas con bola alterna.

Fringe

Borde de césped alrededor del green.

Fuera de límites

Zona exterior al área de juego permitida.

Fungicida

Producto para controlar enfermedades fúngicas.

Green

Superficie de putt donde está el hoyo.

Greenfee

Precio que paga un visitante por jugar.

Greenkeeper

Responsable técnico del mantenimiento del campo.

Griffe

Herramienta para reparar marcas en el green.

Hándicap

Índice que representa el nivel del jugador.

Herbicida

Producto para controlar malas hierbas.

Hidrofobicidad

Repelencia del suelo al agua.

Hook

Golpe con curva pronunciada hacia el interior.

Hoyo

Unidad básica del recorrido.

Hoyo en uno

Embocar desde la salida en un solo golpe.

Humectante

Producto que mejora la penetración del agua.

Infiltración

Entrada del agua en el perfil del suelo.

Informe

Documento de análisis de la actividad del club.

Integración

Conexión entre el software y herramientas externas.

Inventario

Recuento del material y productos del club.

Jefe de operaciones

Responsable de coordinar la operativa diaria del club.

Junta directiva

Órgano de gobierno del club.

KPI

Indicador clave de rendimiento del negocio.

Lista de espera

Registro de jugadores pendientes de plaza.

Llegada

Momento operativo de entrada del jugador al club.

Loft

Ángulo de la cara del palo.

Marcas de salida

Indicadores del punto de inicio de cada hoyo.

Marshal

Supervisor del ritmo y normas en el campo.

Matchplay

Modalidad en la que se compite hoyo a hoyo.

Medal

Competición por suma total de golpes.

Membresía

Modalidad de pertenencia al club.

Molinete

Cortadora helicoidal de precisión.

Monedero

Saldo prepago del cliente en el club.

Mostrador

Punto físico principal de atención al usuario.

Motor de reservas

Sistema que gestiona reservas online en tiempo real.

Mulligan

Repetición informal de un golpe.

Nematicida

Producto para controlar nematodos.

No-show

Cliente que no se presenta a su reserva.

Ocupación

Grado de uso del campo o de los servicios.

OTA

Agencia de viajes online que distribuye greenfees.

Overbooking

Reservas por encima de la capacidad real.

Overseeding

Resiembra sobre césped existente.

Par

Número de golpes previsto para un hoyo.

Parte

Informe operativo de una jornada o turno.

Partida abierta

Salida a la que pueden unirse otros jugadores.

Pasarela de pago

Sistema que procesa cobros online de forma segura.

Penalti

Golpe de sanción según las reglas.

pH del suelo

Grado de acidez o alcalinidad del suelo.

Posición o elemento asociado al hoyo.

Pinchado

Perforación del terreno para mejorar el suelo.

Pitch & Putt

Recorrido corto de hoyos de par 3.

Pitchmark

Marca de impacto de bola en green.

Pluviometría

Agua aplicada o caída por unidad de superficie.

Poa annua

Hierba invasora común en céspedes.

Política de cancelación

Normas que regulan la anulación de reservas.

Precios dinámicos

Tarifas que varían según demanda y ocupación.

Prepago

Pago realizado antes de disfrutar el servicio.

Prioridad

Orden de atención o asignación de recursos.

Proshop

Tienda especializada del club.

Putt

Golpe de rodadura en el green.

Putter

Palo usado para los golpes en el green.

Putting

Práctica o acción de patear.

Queue

Cola o lista de atención pendiente.

Rastrillo

Herramienta para acondicionar bunkers.

Recebo

Aplicación superficial de arena o mezcla.

Recorrido

Conjunto ordenado de hoyos del campo.

Reembolso

Devolución económica total o parcial.

Reserva

Compromiso de uso de un horario o servicio.

Resiembra

Incorporación de semilla en césped existente.

Riego

Aplicación controlada de agua al campo.

Rotación

Uso alterno de recursos, horarios o zonas.

Rough

Zona de hierba más alta fuera de calle.

Sanción

Medida aplicada por incumplimiento de normas.

Scramble

Modalidad por equipos desde la mejor bola.

Scratch

Jugador o resultado sin ventaja de hándicap.

Segmentación

Agrupación de clientes por características comunes.

Seguimiento

Control posterior de una incidencia, cliente o acción.

Semirough

Zona intermedia entre calle y rough.

Shotgun

Salida simultánea desde varios hoyos.

Siega

Corte periódico del césped.

Simulador

Instalación de golf indoor con tecnología.

Slice

Golpe con curva pronunciada lateral.

Slope

Indicador de dificultad relativa del campo.

Sobresalida

Inserción de una salida adicional en la planificación.

Socio

Miembro con derechos dentro del club.

Stableford

Modalidad de puntuación por puntos.

Starter

Responsable de ordenar las salidas.

Stimpmeter

Herramienta para medir velocidad de greens.

Stock

Existencias disponibles en la tienda.

Stroke play

Competición por suma total de golpes.

Swing

Movimiento completo del golpe de golf.

Taquilla

Espacio asignado para guardar pertenencias.

Tarifa

Precio asignado a un servicio del club.

Tarjeta regalo

Vale de prepago para regalar servicios.

Tee

Zona de salida de un hoyo.

Tee Sheet

Plantilla de gestión de las salidas del campo.

Teeoff

Momento de inicio de una partida.

Tepe

Plancha de césped para trasplante.

Ticket

Justificante de una venta o cobro.

Topdressing

Recebo técnico aplicado sobre el césped.

Torneo

Competición organizada por el club.

Touroperador

Intermediario que comercializa paquetes de golf.

TPV

Terminal de punto de venta del club.

Turno

Franja de trabajo asignada al personal.

Uso intensivo

Periodo de alta utilización del campo o instalaciones.

Usuario

Persona que utiliza los servicios del club.

Venta

Comercialización directa de productos o servicios.

Venta cruzada

Ofrecer productos complementarios al cliente.

Verticut

Corte vertical ligero del césped.

Vestuario

Zona de cambio y aseo para jugadores.

Voucher

Bono emitido para reservas o paquetes.

Walk-in

Cliente que llega sin reserva previa.

Wedge

Palo usado en golpes cortos y altos.

Xerojardín

Zona ajardinada de bajo consumo hídrico.

Yardage

Medición de distancias del campo.

Yield

Optimización de ingresos según demanda.

Zona de caída

Área donde aterrizan la mayoría de los golpes.

Zona de prácticas

Área destinada al entrenamiento de los jugadores.

Zona húmeda

Área del campo con exceso de humedad.

Zonificación

División técnica y operativa del campo o club.

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