35 de los 100 Mejores Resorts de Golf en Europa confían en Golfmanager
Caso de éxito
Iberostar Playa Paraíso Golf Club, en Riviera Maya, modernizó su gestión con Golfmanager, reduciendo en un 70% el tiempo dedicado a reservas. La transición a un sistema 100% digital y en la nube optimizó la eficiencia operativa, aumentó un 10% las rondas reservadas y mejoró la satisfacción del golfista con procesos más rápidos y fluidos.
Tipo de club
Ubicación
Cliente desde
Ubicado en la Riviera Maya, México, Iberostar Playa Paraíso Golf Club es un campo de golf de prestigio con 18 hoyos diseñado por el reconocido arquitecto P.B. Dye.
Este exclusivo club, perteneciente a la cadena hotelera de Iberostar Group, recibe a miles de jugadores y huéspedes cada año y el campo es escenario clave para grupos y torneos en la región.
Sus instalaciones de primer nivel y su campo de golf lo convierten en una referencia dentro de la industria a nivel internacional.
Iberostar Playa Paraíso Golf Club buscaba una herramienta todo en uno que automatizase la operativa del club y ofreciese reservas múltiples y una experiencia online excepcional para sus jugadores.
Antes de implementar Golfmanager, Iberostar Playa Paraíso enfrentaba problemas significativos en la gestión de reservas debido a la falta de un sistema digital confiable y conectado a Internet. Manejaban la operativa diaria del club con una plataforma que no estaba en la nube.
La administración de las reservas era ineficiente y consumía demasiado tiempo, lo que generaba retrasos y afectaba tanto la operativa interna como la experiencia de los clientes.
La falta de un sistema automatizado también impactaba la planificación y el control de la ocupación del campo. Sin una visión clara y en tiempo real de las reservas, la administración del club enfrentaba constantes desafíos para optimizar su operativa.
La necesidad de un cambio era evidente. Para ofrecer un servicio de primer nivel, el club debía modernizarse y adoptar una solución tecnológica avanzada.
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La implementación de Golfmanager permitió a Iberostar Playa Paraíso Golf Club digitalizar completamente su sistema de reservas y su operativa diaria.
La transición fue fluida, sin interrupciones en el servicio, gracias a la facilidad de uso del software y al soporte cercano del equipo de Golfmanager. Desde el primer momento, el club experimentó una notable mejora en su eficiencia operativa y en la experiencia de sus jugadores.
Entre las funcionalidades que marcaron la diferencia, la gestión de reservas múltiples resultó especialmente valiosa.
Con un alto volumen de grupos y torneos, la posibilidad de gestionar reservas múltiples de manera simultánea optimizó la ocupación del campo y redujo significativamente la carga de trabajo del personal.
El check-in digitalizado también eliminó los tiempos de espera, ofreciendo a los golfistas un acceso rápido y sin complicaciones, lo que mejoró su percepción del servicio.
Otro de los grandes avances fue la gestión de tee times a través de un Tee sheet 100% en la nube y accesible desde cualquier dispositivo. Gracias a ello, el club pudo maximizar su eficiencia operativa y mejorar la coordinación de todo su equipo de reservas.
«Como tenemos muchos grupos de clientes, la funcionalidad de reservas múltiples era algo fundamental para nosotros»
— Greg Bond, Director de Golf en Iberostar Playa Paraíso Golf Club
Desde la adopción de Golfmanager, Iberostar Playa Paraíso Golf Club ha conseguido resultados extraordinarios:
Gracias a Golfmanager, Iberostar Playa Paraíso Golf Club ha logrado digitalizar su gestión interna, optimizar su operativa y mejorar la experiencia de sus jugadores.
Con un software de digitalización avanzado que automatiza procesos clave, el club ha conseguido aumentar su número de reservas, mejorar su eficiencia y ofrecer un servicio de primer nivel.
La transformación digital ha permitido que Iberostar Playa Paraíso Golf Club se mantenga a la vanguardia de la industria del golf, con una operativa más ágil y eficiente.
Con un equipo más enfocado en la atención al cliente y una gestión optimizada, el club ha elevado su nivel de servicio y consolidado su posición como uno de los referentes en México.
