Cómo La Manga Club Resort consiguió incrementar las ventas online un +30%

La Manga Club es uno de los complejos vacacionales, deportivos y de ocio más reconocidos en toda Europa. Un espectacular resort con 3 campo de golf de 18 hoyos gestionados con la tecnología Golfmanager.

Tipo de club

Multicampo
Socios
Comercial

Módulos utilizados

Golf
Pro Shop
Academia
App móvil

Ubicación

La Manga del Mar Menor,
Murcia, España

Cliente desde

Marzo 2020
UN GESTOR QUE ABRAZA LA DIGITALIZACIÓN
Una llamada al cambio

Me llamo Pedro Sánchez y resido en Murcia, España. Desde que terminé mis estudios, continué mi formación para especializarme en el sector turístico y, en concreto, como técnico de golf.

Esta formación, junto con la experiencia obtenida trabajando en un Resort como La Manga Club el cual gestiona un Hotel 5* y 3 campos de golf de 18 hoyos, entre otras actividades deportivas, me ha dado la oportunidad de desarrollar una trayectoria profesional vinculada a esta industria desde el año 2003.

La importantísima labor de especializarme desde los diferentes puestos operativos que componen la experiencia del jugador de golf para lograr alcanzar la excelencia del servicio, junto con la calidad de las instalaciones, hacen muy necesario que este sector evolucione y nos aporte herramientas profesionales que faciliten la accesibilidad a los clubes por parte de todos sus usuarios, y así obtener una mayor eficiencia definida en optimización de recursos, además de aportar un mayor rendimiento y contacto estrecho con el jugador para que disponga de información y servicios del destino las 24h del día.

Por estas razones, decidimos entrar a formar parte de la Comunidad Golfmanager.

Pedro Sanchez
Director de golf
La Manga Golf
Usando Golfmanager desde Marzo 2020

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CÓMO GOLFMANAGER HA CAMBIADO EL DÍA DÍA
Una herramienta indispensable

Golfmanager es otro nivel. Desde que operamos con Golfmanager, somos capaces de responder de manera eficiente a todas nuestras responsabilidades sin descuidar lo más importante: el trato personalizado a cada uno de nuestros clientes y poder ofrecerles una experiencia inigualable.

Operar en la nube es uno de los grandes logros de Golfmanager, ya que se puede monitorizar, a tiempo real, todo lo que sucede en las instalaciones.

Consultar fechas de torneos, inscripciones, reservas de salidas, reservas de academia etc… todo agrupado y definido en una plataforma online o app al alcance de la mano de cualquier usuario que ofrece un servicio ininterrumpido, fácil e intuitivo y que nos ayuda a simplificar las tareas del jugador para que pueda disfrutar de las instalaciones, sin necesidad de esperar la respuesta de un correo electrónico o llamada telefónica.

Desde el punto de vista comercial y operativo, una herramienta indispensable a día de hoy.

“Operar en la nube es uno de los grandes logros de Golfmanager, ya que se puede monitorizar, a tiempo real, todo lo que sucede en las instalaciones”
Pedro Sanchez
Director de golf
La Manga Golf
Usando Golfmanager desde Marzo 2020
INCREMENTO EN LAS VENTAS ONLINE
Resultados que hablan por sí solos

Hemos conseguido desviar un +30% del ingreso a través de ventas online, que nos permite desatomizar la carga de trabajo burocrático y optimizar recursos.

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Incremento de ventas online
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Mejor resort deportivo europeo
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Optimización de procesos
MI CONSEJO PARA OTROS GESTORES
Una tarea obligada y responsable

La digilatización es una tarea obligada y responsable por parte de todos los gestores el poder ofrecer, de forma sencilla y eficiente, nuestros servicios. La digitalización y el uso de nuevas tecnologías no es una opción a día de hoy, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia a nuestros clientes.

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