El golf es, actualmente, uno de los deportes más practicados en el mundo y su gestión requiere de personas altamente capacitadas y con amplia experiencia que sepan apoyarse en la tecnología para lograr grandes resultados. Por ello, queremos compartir contigo las razones por las que necesitas un buen software de gestión de golf para alcanzar la excelencia.
1. El golf como deporte de masas
Como el resto de actividades que realiza el ser humano, el golf ha ido evolucionando a lo largo del tiempo. Inicialmente los campos en los que se jugaba estaban prácticamente intactos, no necesitaban una gestión especializada. Simplemente se marcaba el terreno de juego y se actuaba ligeramente en los greens. El resto permanecía inalterado casi por completo.
Pasados los años y los siglos comenzaban a proliferar clubes por todo el mundo, unos de socios, con mayor o menor grado de exclusividad, y otros de carácter comercial (públicos o privados), donde el criterio es similar a otras actividades deportivas: el pago de una cantidad de dinero por disfrutar de unas instalaciones para poder practicar la actividad deportiva. La gestión de los campos de golf se hizo más y más compleja.
Ya en la década de los 60 del pasado siglo XX, Arnold Palmer elevó al golf como un deporte de masas, convirtiendose así en el primer ídolo de este deporte. Más tarde, Jack Nicklaus y Tiger Woods lo terminaron de consagrar como uno de los deportes más practicados a nivel mundial. Es ahora cuando verdaderamente entra en juego una gestión de los campos de golf verdaderamente profesionalizada, en la que nada puede quedar al azar. La cantidad de áreas que son necesarias gestionar es inmensa. Los gestores de los clubes de golf deben ser poseer una formación y una experiencia cada vez mayor y apoyarse en un software de gestión especializado en campos de golf se hace imprescindible.
2.- La gestión de un campo de golf
Es importante que los gerentes actuales y futuros del golf cuenten con un conocimiento muy sólido y una amplia experiencia a nivel de gestión y de estrategias empresariales eficaces.
Toda las personas y organizaciones que formamos parte de la industria del golf debemos trabajar de la mano para abordar algunos de los retos que el deporte tiene que superar para evolucionar y seguir siendo relevante. A día de hoy y gracias a las nuevas tecnologías hay grandes oportunidades en el negocio del golf.
Debemos identificar productos, servicios, procesos y tecnologías innovadoras para garantizar que el golf siga siendo un producto sólido y atractivo, tanto para los jugadores como para potenciales nuevos patrocinadores.
A nivel organizativo, por ejemplo, es especialmente llamativo el cambio de los modelos de negocio de los clubes de golf. De modelos privados, exclusivos para socios, hacia modelos cada vez más comerciales. Los usuarios cada vez demandan más el “pay for play”. Es el momento de hacer el juego más accesible, menos complicado, más rápido y menos costoso.
Esto conlleva más y más complejidad en su gestión, así como una visión cada vez más orientada a la rentabilidad, por parte de los gestores. Pero gracias a la tecnología, este cambio puede darse de forma más eficiente.
3. Golf y tecnología
El juego del golf, a pesar de ser un deporte tradicional, ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, en especial en los últimos años, desde la entrada del nuevo siglo. Se podría decir que existe una sobreoferta de posibilidades para el jugador: big data, sensores, dispositivos móviles, artilugios GPS, wearables, etc.
Por esto, los clubes de golf deben destinar no solo esfuerzos económicos, sino también de formación, para potenciar todo lo que tiene que ver con la tecnología aplicada al mundo del golf.
Pero esta evolución no puede quedarse solo en la evolución del deporte en si, sino que debe ir acompañada de la evolución del propio campo y de la gestión cotidiana del club al completo.
Gracias a la tecnología, un club de golf debe ser capaz de hacer eficientes todas las áreas de gestión y conseguir ofrecer una experiencia de juego realmente satisfactoria a todos y cada uno de los jugadores que pasan por el campo de golf a lo largo del año.
En la era digital existen grandes oportunidades de crecimiento para todos los clubes de golf, en especial los clubes comerciales que necesitan incrementar sus ingresos año tras año. En este sentido, la llave del éxito digital será la capacidad de innovar, de ser flexible, y de probar y probar nuevas acciones, cometiendo los menores errores posibles y aprendiendo de todas y cada una de las experiencias.
4. Software especializado en gestión de campos de golf.
4.1. ¿Por qué utilizar un software de gestión de campos de golf?
El objetivo fundamental a la hora de utilizar un software de gestión en un campo de golf debe estar claro: Este software debe ser una herramienta que facilite la gestión diaria de todas y cada una de las áreas implicadas en el correcto funcionamiento del campo y del club, debe mejorar la experiencia del jugador, y por lo tanto debe ser capaz de generar mayores ingresos al club.
Alguno de los puntos más importantes que debe cubrir este tipo de programas, bajo nuestro punto de vista son:
- Gestión de las reservas: Cualquier jugador debería ser capaz de reservar una salida al campo o una clase con un profesional en cualquier club de golf del mundo, desde su sofá o desde cualquier lugar gracias a su teléfono móvil.
- Gestión de las salidas: Una vez hecha la reserva, y destinado a ofrecer la mejor experiencia de jugo posible, el jugador debería tener la opción de aparcar su coche, registrarse por si solo, e ir directamente al tee del hoyo 1.
- Venta de productos: Para que a este jugador no le falte de nada, el club debe ofrecer servicios adicionales al juego. Gracias a la tecnología el jugador debería poder comprar online palos, bolas, tees, guantes, ropa o cualquier otro producto necesario.
- Gestión de otras actividades: A pesar de que el foco principal de un club de golf, son los partidos y los torneos, es fundamental ofrecer otro tipo de actividades, bien sean deportivas o sociales, para que los jugadores pasen el mayor tiempo posible en el club, obteniendo así ingresos extraordinarios.
- Comunicación con los clientes: Mantener al jugador al tanto de la actividad que ocurre dentro del club es esencial a la hora de conseguir un mayor volumen de jugadores interesados en nuestro club y una gestión eficiente de los mismos.
- Organización de torneos: Gracias a un software de gestión, es posible ofrecer más y mejores torneos, de forma fácil, rápida y sencilla para los gestores.
- Gestión de bares y restaurantes: Uno de los puntos más complejos de gestionar en cualquier club de golf del mundo. Cuanta más ayuda tenga un director de un campo de golf en este área, mejores servicios podrá obtener, y por consiguiente, mejores resultados.
- Gestión de precios y ofertas: Es necesario ofrecer diferentes precios en función del día de la semana, de la hora, del número de jugadores, etc. y conseguir gracias a ello, que los campos están siempre llenos de actividad, que al fin y al cabo es lo que buscamos todos.
- Gestión de academias, profesores y nuevos talentos: Quién no ha soñado alguna vez con tener dentro de su club como alumno aventajado a un futuro Tiger Woods o Jon Rahm. Para ello es imprescindible contar con unos procesos de formación, y unas metodologías muy trabajadas, que hagan altamente eficiente la academia o la escuela de golf propia de cada club.
4.2. ¿Cómo elegir el mejor software de gestión de campos de golf?
Una vez que un club ha visto la necesidad y la conveniencia de contar con la ayuda de un buen software de gestión y ha tomado la decisión de adquirir uno, debe plantearse cual de todos los softwares existentes en el mercado es el que debe elegir.
Son muchos los factores a tener en cuenta, pero aquí podemos citar los que nosotros creemos que son los mas importantes:
- Capacidad de amoldarse a la cultura del club. Y es que no todos los clubes tienen las mismas necesidades, ni la misma visión. Por poner algunos ejemplos: unos son privados y no admiten nuevos socios, otros dependen de los ingresos por partidos, otros de las cuotas anuales, otros de la organización de un elevado número de torneos, otros son públicos, etc… En definitiva, el software elegido debe ser capaz de amoldarse a su filosofía, sea cual sea esta y, no al revés.
- Capacidad de evolución: Seguramente esas necesidades evolucionan a lo largo del tiempo, y es por ello obligatorio hacerse un planteamiento a largo plazo y saber que el software no se quedará obsoleto.
- Equipo humano (experiencia y capacidad de acompañamiento): El mundo del golf, a pesar de ser como una empresa de otros sectores, tiene sus características intrínsecas. Y la experiencia en este sector de las personas detrás del software es fundamental para alcanzar el éxito.
- Planes de implantación y capacidad de sacarle partido: Relacionado con el anterior punto, además de la experiencia, es necesario que ese equipo de trabajo sea capaz de implantar de forma exitosa el software dentro del club y de formar a sus responsables, para que a medio plazo estos sean capaces de sacarle el mayor partido posible a una herramienta que tiene innumerables funciones.
- Accesibilidad: Es importante que los gestores, la junta directiva, o cualquier persona implicada en el desarrollo diario del club tengan facilidad para acceder a la herramienta, en cualquier momento y desde cualquier lugar o dispositivo.
- Consultoría. Muchos clubes tienen herramientas mas “manuales” y necesitan un apoyo desde fuera para su correcto desarrollo digital.
5. Beneficios derivados de la utilización de un software de gestión de golf
Hasta aquí hemos visto los puntos clave que un software de gestión de un club de golf debe cumplir, pero ¿Y que obtenemos con ello? Como ya hemos visto con anterioridad son dos los puntos clave que queremos destacar como beneficios. La mejora de la experiencia del jugador y el incremento de los ingresos como consecuencia de lo primero.
5.1. Mejorando la experiencia del jugador
El jugador de golf, cuando está jugando un partido, además de jugar contra los otros adversarios, también juega contra si mismo y contra el campo. Un jugador de golf disfruta de pasar el tiempo en un campo estéticamente bonito, bien cuidado, en el que cada golpe suponga un reto. Pero esto no es lo único que este jugador valora.
Toda la experiencia alrededor del juego también le aporta valor. Si un jugador tiene todas las facilidades, todos los servicios, toda la oferta que busca, entonces querrá volver una y otra vez a ese club.
Si para eso nos apoyamos en la tecnología y las posibilidades que esta nos ofrece, entonces estaremos consiguiendo mejorar esa experiencia día tras día.
5.2. Incremento de los ingresos
Como consecuencia de esa mejor experiencia, y derivado de la fidelidad de un jugador hacia su club, entonces los ingresos aumentarán de forma constante. Y si además como gestores visionarios y comerciales, somos capaces de hacer ventas cruzadas, seguramente, las juntas directivas de los clubes verán que los esfuerzos realizados para poner en marcha un software de gestión, habrán valido la pena y están siendo rentables.
6. Conclusiones
El golf, como todo, está cambiando en los últimos años debido al fuerte impacto de la tecnología. Todo es más dinámico. Los usuarios quieren tener todas las comodidades a su alcance. Y los clubes de golf deben ser capaces de responder a sus demandas. Una gestión eficiente de las actividades diarias, es imprescindible para conseguirlo. Y apoyarse en la tecnología debería ser un factor diferencial.
Ahora te toca a ti. Ponte en marcha y comienza hoy a implementar un software que te ayude en la gestión eficiente de tu día a día. Ponte en contacto con nosotros y te ayudamos a hacer crecer tu club de golf.
