Tras comenzar con el módulo de reservas de Golfmanager, Real Club Sevilla Golf ha ido incorporando nuevos módulos con la idea de alcanzar una digitalización completa y apoyados en la facilidad de transición, así como en el apoyo del equipo Golfmanager con cualquier necesidad.
Tipo de club
Módulos utilizados
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En el Real Club Sevilla Golf trabajabamos con un programa de gestión a medida. Uno de los principales problemas del mismo era que cualquier mejora era muy costosa y laboriosa. Además, la empresa que lo gestionaba no estaba especializada en golf, por lo que suponía un problema ya que no hablábamos el mismo idioma.
Al ser un club donde el staff llevaba toda la vida con el mismo tipo de programa, no queríamos avanzar muy rápido y decidimos entrar con Golfmanager únicamente en la parte de reservas deportivas (no solo tenemos golf en el club), manteniendo nuestro CRM a medida, con idea de poder cambiar a futuro todo a Golfmanager (si funcionaba).
Las conversaciones con el equipo de Golfmanager fueron un éxito. Nos ofrecían mucha flexibilidad, la posibilidad de conectar nuestros programas (era un requisito clave), así como un software muy intuitivo. Además, hablan nuestro mismo ‘idioma’, ya que gran parte del equipo son golfistas, por lo que accedimos a trabajar con ellos.
A día de hoy, seguimos trabajando con el módulo de reservas, se introdujo la app y estamos en proceso para finalizar el ultimo paso con CRM y módulo de cuotas de socios, terminando así el proceso que iniciamos en Febrero 2021.
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Principalmente, Golfmanager ha mejorado la experiencia de clientes (socios y no socios), y de todo el personal del club, tanto el que está de cara al público como el que no (departamento comercial, reservas, administración y gerencia).
Mejorar sustancialmente la experiencia del socio en el proceso de reserva de cualquiera de nuestras actividades deportivas e inscripciones a torneos y eventos.
Pienso que otro de los grandes éxitos fue la transición de nuestro programa de gestión a medida a Golfmanager. A nivel personal, tenía ciertas dudas ya que el personal del club llevaba trabajando el mismo programa prácticamente toda la vida, pero no hubo ningún problema, principalmente por el nivel de soporte que nos ofreció Golfmanager en los primeros meses.
No podemos hablar de la digitalización como el futuro, ya que es el presente. Pero sí es cierto que cada club es un mundo y no podemos generalizar. Poco a poco todos tenemos que ir adaptándonos, cada uno a su ritmo.
Para mí, uno de los puntos fuertes de la digitalización es la facilidad con la que podemos recabar cantidad de información valiosísima que nos ayuda mucho en el día a día de nuestros clubes a la hora de tomar más y mejores decisiones, que es para lo que trabajamos.
La digitalización también mejora sustancialmente la experiencia del cliente a la hora de disfrutar de su club.
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