¿Qué entendemos por productividad? Es el valor de la producción entre el valor de los factores empleados.
Es decir, el valor de lo que produce un equipo dividido por el tiempo que le dedican.
Objetivo: mayor valor en menos tiempo.
¿Cómo?
Ahí van 3 simples acciones que puedes aplicar en tu club para mejorar notablemente la productividad de tu equipo.
Te recomiendo lo mismo. Ya es posible que tus agencias y jugadores se descarguen la factura tras el proceso de reserva online, ahorrando así mucho trabajo administrativo. Ese tiempo lo podrás dedicar a otras tareas que necesites!
Acceso online a touroperadores
Todavía en estos tiempos vemos como las recepcionistas invierten una parte importante de su jornada revisando su bandeja de entrada y respondiendo los emails de los turoperadores.
¿No sería mejor que ese proceso estuviese automatizado y que las recepcionistas pudiesen dedicarse a otras tareas?
Utiliza la tecnología para que todo ese proceso se desvíe automáticamente a la Web de reservas del club.
Lo podrás configurar en 2 sencillos pasos que te ocuparán muy poco tiempo y con el que ahorrarás infinito:
- Configura los criterios de antelación de reserva, horas disponibles, precios, créditos/prepagos, facturación etc. para OTAs y agencias.
- Dales a las agencias y a los Tour Operadores su propio usuario y contraseña para que entren en tu portal de reservas y que reserven con los criterios que has establecido.
¡Y listo! Las agencias podrán reservar directamente en tu portal sin interactuar con la recepción. Y tu recepción ahorrará mucho tiempo valioso.
Te aseguro que las dos partes te agradecerán esta automatización y estarán encantados con tu club.
Digitaliza el marshall
Algunos Marshalls llegan a recepción para preguntar sobre las últimas novedades en el plano horario. Empiezan a escribir sobre sus notas o directamente piden que se les imprima un listado nuevo.
¿Cuánto tiempo pierde el Marshall en ese proceso?
Ahora la tecnología no sólo les puede permitir consultar las salidas a tiempo real en la nube en una tableta, sino que les dejan crear nuevas reservas, modificar, cancelar y controlar el check-in desde donde estén.
Imagina el típico grupo de 4 jugadores que se cruza con el Marshall en el hoyo 16 «¿nos puedes reservar a este mismo grupo para mañana? ¡Pum! acabas de ahorrar unos minutos preciosos en la recepción y elevar la experiencia del jugador.
Factura automática
Cuanto más pueda autogestionarse el cliente y tener acceso a su información, mejor para todos ya que todas las partes ahorrarán mucho tiempo.
Permite al cliente que pueda gestionar toda su información, sus datos y sus facturas de forma autónoma en su perfil de cliente.
¿Te has fijado como en algunas páginas webs te permiten solicitar factura al hacer la compra? Te recomiendo lo mismo. Ya es posible que tus agencias y jugadores pidan la factura tras el proceso de reserva online, ahorrando así mucho trabajo administrativo. Ese tiempo lo podrás dedicar a otras tareas que necesites!
