Política de privacidade

Bem-vindo ao Golfmanager.com, um website de propriedade da GOLFMANAGER, S.L. (o “Fornecedor”). Esta Política de Privacidade (“Política”) explica em pormenor que informações recolhemos através da Plataforma e do website, como as utilizamos e divulgamos e as medidas que tomamos para as proteger. Ao visitar o nosso website, ou ao comprar ou utilizar a Plataforma, está a aceitar as práticas e medidas de privacidade descritas na presente Política. Esta Política complementa e está sujeita aos Termos e Condições de Serviço do Golfmanager. Os conceitos e definições explicados nesses Termos serão também utilizados ao longo deste documento.

DEFINIÇÕES

Área pública: área do website que pode ser acedida tanto por Utilizadores como por Visitantes, sem necessidade de iniciar sessão.
Área restrita: área da plataforma que só pode ser acedida pelos Utilizadores, ou seja, onde o acesso requer um login.
Cliente: uma pessoa singular ou colectiva que tenha aceite estes Termos com o Provedor.
Cookies: pequenos ficheiros que são armazenados no seu computador. Os cookies armazenam informações sobre si, tais como nome de utilizador ou informação de registo, ou preferências de utilizador, mas NÃO espiam, como os spyware.
Conta: Principal meio de acesso e utilização dos Serviços de Golfmanager, sujeito ao pagamento de uma taxa de acordo com o Plano seleccionado;
Dados do Cliente: dados pessoais, relatórios, endereços e outros ficheiros, pastas ou documentos em formato electrónico que o Utilizador da Plataforma armazena dentro da Plataforma.
Golfmanager S.L.: Sociedade Espanhola de Responsabilidade Limitada, com CIF. B88096292 e sede social em C/ Orense nº 64 – 2ºE, 28020, Madrid.
Informação pessoal: significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Plataforma: a aplicação para a gestão integrada de centros desportivos e a realização de reservas e serviços através da Internet.
Serviço Integrado: serviços, ferramentas ou aplicações de terceiros fora do Golfmanager mas que estão integrados na Plataforma, para que Utilizadores ou Visitantes os possam utilizar ou para complementar os Serviços oferecidos pelo Golfmanager.
Utilizador: um empregado, agente ou representante de um Cliente, que utiliza principalmente as áreas restritas do Sítio com o objectivo de aceder aos vários Serviços.
Visitante: significa um indivíduo, que não seja um Utilizador, que utiliza a área pública, mas não tem acesso às áreas restritas da Plataforma.

2. INFORMAÇÕES RECOLHIDAS NA PLATAFORMA

Recolhemos diferentes tipos de informação através dos vários serviços que oferecemos. O processamento desta informação é necessário para fornecer os serviços de acordo com os Termos e Condições do Golfmanager. Este processamento é efectuado de acordo com os interesses legítimos do Golfmanager, que são explicados com mais detalhe na secção 3 “Como utilizamos a informação que recolhemos” desta Política. Podemos também processar dados com o seu consentimento, solicitando-o, se necessário.

2.1 Informação fornecida por si. Quando utiliza a Plataforma, seja como Utilizador ou como Visitante, poderá ser-lhe solicitado que forneça dados pessoais, ou poderemos recolher tais dados. Alguns dos Dados Pessoais que processamos incluem nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telemóvel e cartão de crédito ou outras informações de facturação. Os Dados Pessoais podem também incluir outras informações, tais como área geográfica, hobbies, gostos ou preferências, quando tais informações estejam ligadas a informações que identifiquem um determinado indivíduo. Pode fornecer-nos Dados Pessoais de várias maneiras na Plataforma: quando se regista e cria uma Conta, simplesmente utilizando a Plataforma, publicando ou carregando Dados de Clientes, enquanto interage com outros utilizadores da Plataforma através de vários meios de comunicação ou mensagens, ou se nos envia pedidos relacionados com o serviço de atendimento ao cliente.

2.2 Informação recolhida pelos clientes. Um Cliente ou Utilizador pode armazenar ou carregar Dados de Clientes na Plataforma, quer através deles próprios, quer através dos seus respectivos clientes que introduzem os dados. Neste caso, cada Cliente é responsável por informar os seus respectivos clientes e terceiros sobre a finalidade para a qual o Cliente recolhe os seus Dados Pessoais e a forma como estes Dados Pessoais são processados através da Plataforma como parte dos Dados do Cliente.

2.3 Informação recolhida de forma automatizada. Quando um Utilizador ou Visitante utiliza a Plataforma, podemos registar automaticamente certas informações do dispositivo do Utilizador ou Visitante através da utilização de vários tipos de tecnologia, incluindo cookies, clear gifs ou web beacons. Esta informação recolhida automaticamente pode incluir o endereço IP ou outro endereço de dispositivo ou ID de dispositivo, browser e/ou tipo de dispositivo, as páginas web ou sítios visitados imediatamente antes ou depois da utilização da Plataforma, as páginas ou outros conteúdos que o Utilizador ou Visitante vê ou interage na Plataforma, bem como datas e horas da visita, acesso ou utilização da Plataforma em particular. Podemos também utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre a interacção de um Visitante ou Utilizador com mensagens do seu correio electrónico: recepção, leitura ou reencaminhamento de mensagens. Esta informação é recolhida de todos os Utilizadores e Visitantes.

2.4 Informação proveniente de fontes externas. Podemos obter informações, incluindo dados pessoais, de terceiros e fontes externas à Plataforma, tais como os nossos parceiros, anunciantes, agências de notação de crédito e Serviços Integrados. Se combinarmos ou associarmos informações de outras fontes com Dados Pessoais que recolhemos através da Plataforma, trataremos a informação combinada como Dados Pessoais, de acordo com esta Política.

3. COMO UTILIZAMOS A INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS

Utilizamos a informação que recolhemos de diversas formas, todas elas utilizadas para fornecer aos Utilizadores e Visitantes os Serviços e para o bom funcionamento da Plataforma. Especificamente, alguns destes usos são para:

3.1 Operações. Utilizamos as informações recolhidas, para além dos Dados do Cliente, para operar, manter, melhorar e fornecer todas as funções da Plataforma, para fornecer os Serviços e informações solicitadas, para responder a comentários e perguntas, e para prestar assistência aos Utilizadores. Processamos os Dados do Cliente apenas de acordo com as instruções fornecidas pelo Cliente ou Utilizador relevante.

3.2 Melhoramentos. Utilizamos a informação para compreender e analisar as tendências e preferências de utilização dos nossos Visitantes e Utilizadores, para melhorar o Serviço e para desenvolver novos produtos, serviços, características e funções. Se o Golfmanager for obrigado a processar os Dados do Cliente para este fim, então os dados só serão utilizados de forma anónima ou agregada.

3.3 Comunicações. Podemos utilizar o endereço de e-mail de um Visitante ou Utilizador ou outras informações, que não os Dados do Cliente, para comunicar com esse Visitante ou Utilizador (i) para fins administrativos, tais como serviço ao cliente, questões de violação da propriedade intelectual, questões de violação ou difamação da privacidade relacionadas com os Dados do Cliente ou Dados Pessoais publicados na Plataforma ou (ii) com actualizações sobre promoções e eventos, relacionados com produtos e serviços oferecidos por nós e terceiros com quem trabalhamos ou (iii) com actualizações sobre a Plataforma, as suas funcionalidades e modos de utilização ou (iv) com actualizações aos Termos e Condições da Plataforma. Tem a possibilidade de optar por não receber comunicações promocionais, conforme descrito abaixo na secção 5 (As suas escolhas).

3.4 Cookies e Tecnologias de Rastreio. Utilizamos a informação recolhida automaticamente e outras informações recolhidas na Plataforma através de cookies e tecnologias semelhantes: (i) personalizar os nossos Serviços, tais como recordar as informações de um utilizador ou visitante, para que o utilizador ou visitante não tenha de as voltar a introduzir durante as visitas subsequentes; (ii) fornecer conteúdos e informações; (iii) monitorizar e analisar a eficácia das actividades de marketing do Serviço e de terceiros; (iv) monitorizar métricas agregadas de utilização da Web, tais como o número total de visitantes e páginas visitadas; e (v) acompanhar as suas entradas, submissões e estado em quaisquer promoções ou outras actividades na Plataforma. Tem toda a informação sobre os cookies que utilizamos na secção 8. Se quiser saber mais sobre os cookies em geral pode visitar http://www.allaboutcookies.org.

3.5 Analítica. Utilizamos o Google Analytics para medir e avaliar o acesso e tráfego na área pública do site, e para criar relatórios de navegação do utilizador para os administradores do nosso site. A Google opera independentemente de nós e tem a sua própria política de privacidade, que o encorajamos vivamente a rever. A Google pode utilizar a informação recolhida através do Google Analytics para avaliar a actividade dos Utilizadores e Visitantes na nossa Plataforma. Para mais informações, ver Google Analytics Privacy and Data Sharing.
Tomamos medidas para proteger as informações técnicas recolhidas através da nossa utilização do Google Analytics. Os dados recolhidos serão utilizados apenas na medida do necessário para resolver questões técnicas, administrar a Plataforma e identificar as preferências dos visitantes e Utilizadores; mas neste caso, os dados serão de forma não identificável. Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar Visitantes ou Utilizadores.

3.6 Limites adicionais na nossa utilização dos seus Dados de Utilizador do Google. Apesar de tudo o mais nesta Política de Privacidade, se fornecer à Plataforma acesso aos seus dados Google, a utilização dessa informação pela Plataforma estará sujeita a estas restrições adicionais:

4. A QUEM DIVULGAMOS INFORMAÇÕES

Excepto conforme descrito na presente Política de Privacidade, não divulgaremos intencionalmente a terceiros dados pessoais ou dados de clientes que recolhemos ou armazenamos no Serviço sem o consentimento do Visitante, Utilizador ou Cliente em questão. Só divulgaremos tais informações a terceiros com a sua permissão, ou se se verificar alguma das seguintes circunstâncias:

4.1 Informação em áreas públicas. Qualquer informação que o utilizador decida voluntariamente incluir numa área pública do Serviço, tal como uma página de perfil pública, estará disponível para qualquer visitante ou utilizador que tenha acesso a esse conteúdo.

4.2 Outros utilizadores na conta da sua empresa. Certas informações sobre a sua utilização dos Serviços de Golfmanager estão disponíveis para os administradores da sua Conta Golfmanager e, dependendo das configurações estabelecidas pelos Utilizadores da Conta, também para outros Utilizadores com o objectivo de fornecer os Serviços de Golfmanager.

4.3 Prestadores de serviços. Trabalhamos com fornecedores de serviços de terceiros que fornecem serviços web, desenvolvimento de aplicações, alojamento, manutenção e outros serviços. Estes terceiros podem aceder ou processar Dados Pessoais ou Dados de Clientes como parte dos serviços que nos prestam. Limitamos a informação fornecida a estes prestadores de serviços àquela que é razoavelmente necessária para o desempenho das suas funções, e os nossos contratos com eles exigem que mantenham a confidencialidade de tal informação. Os nossos principais prestadores de serviços são:

4.4 Informação não identificável pessoalmente. Podemos disponibilizar a terceiros certas informações recolhidas automaticamente, agregadas ou não pessoalmente identificáveis, para uma variedade de fins, incluindo (i) o cumprimento de várias obrigações de comunicação; (ii) ajudar esses terceiros a compreender os interesses, hábitos e padrões de utilização dos nossos Clientes, Utilizadores e Visitantes para certos programas, conteúdos, serviços e/ou funcionalidades disponíveis através da Plataforma.

4.5 Aplicação da lei, processo legal e cumprimento contratual. Podemos revelar Dados Pessoais ou outras informações se tal nos for exigido por lei ou na boa fé de que tal acção é necessária para cumprir as leis aplicáveis, em resposta a uma ordem judicial, ou para cooperar de outra forma com a aplicação da lei ou outras agências governamentais. Também nos reservamos o direito de revelar Dados Pessoais ou outras informações que acreditamos, de boa fé, serem apropriadas ou necessárias para (i) tomar precauções contra responsabilidade, (ii) proteger-nos de outras utilizações ou actividades fraudulentas, abusivas ou ilegais, (iii) investigar e defender-nos contra reclamações ou alegações de terceiros, (iv) proteger a segurança ou integridade do Serviço e quaisquer instalações ou equipamentos utilizados para disponibilizar o Serviço, ou (v) proteger a nossa propriedade ou quaisquer outros dos nossos direitos, fazer cumprir os nossos acordos ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.

4.6 Mudança de Propriedade. As informações sobre Utilizadores e Visitantes, Dados Pessoais e Dados de Clientes, podem ser divulgadas e transferidas para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer cisão, fusão, aquisição, financiamento da dívida, venda de activos ou transacção semelhante, bem como em caso de insolvência, falência, liquidação judicial, em suma, casos em que a informação é transferida para um ou mais terceiros como um dos nossos activos comerciais. O mesmo se aplica em casos de insolvência, falência ou liquidação judicial. A informação acima referida é transferida para um ou mais terceiros como um dos nossos activos comerciais, com o único objectivo de continuar o funcionamento da Plataforma, e apenas se o destinatário de tal informação transferida se comprometer a uma Política de Privacidade bem regulada que preserve a integridade da informação e a sua segurança.

5. OS SEUS DIREITOS

5.1 Direitos básicos de protecção de dados. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, apagamento, restrição de processamento, portabilidade, objecção e decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, em qualquer altura. Basta contactar-nos por e-mail para info@golfmanager.com. Pode também contactar-nos como indicado na secção 15 sobre como nos contactar. Processaremos o seu pedido e executá-lo-emos o mais expeditamente possível. Receberá uma confirmação após a sua realização. Recordamos também que tem o direito de apresentar uma queixa junto de qualquer uma das autoridades de protecção de dados, se o considerar apropriado. No caso do parágrafo 2.2, os clientes do nosso Cliente que desejem exercer os seus direitos devem fazê-lo directamente com o Cliente em questão, que é o controlador dos Dados do Cliente.

5.2 Modificação dos detalhes da sua conta. Pode actualizar, corrigir ou apagar as informações e preferências da sua Conta em qualquer altura, acedendo à página de definições da sua Conta na Plataforma. Note que quaisquer alterações que fizer serão reflectidas nas bases de dados de utilizadores activos instantaneamente ou durante um período de tempo razoável, e poderemos reter qualquer informação que submeta para backup, arquivo, prevenção de fraude e abuso, análise, cumprimento de obrigações legais, ou quando acreditarmos razoavelmente que temos uma razão legítima para o fazer. O utilizador decide à sua discrição quais os Dados Pessoais que partilha connosco, mas isto pode afectar algumas das características e funcionalidades da Plataforma.

5.3 Informações de Navegação. Pode optar por não participar na recolha de informações de navegação durante a sua visita ao Website pelo Google Analytics, utilizando a funcionalidade Opt-out do Google Analytics.

6. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Plataforma pode conter características ou ligações a websites e serviços fornecidos por terceiros. Qualquer informação que forneça nesses sítios ou serviços de terceiros é fornecida directamente aos operadores desses serviços e está, portanto, sujeita às políticas que regem a privacidade e a segurança desses operadores. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas políticas e práticas de privacidade e segurança de sites ou serviços de terceiros para os quais são fornecidas ligações ou acesso através da nossa Plataforma. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade e segurança desses terceiros antes de lhes fornecer informações.

7. PROTECÇÃO DA PRIVACIDADE

Golfmanager, S.L. assegura a todo o momento a privacidade e segurança dos dados dos seus Clientes, Utilizadores e Visitantes. Por conseguinte, seguimos todas as directrizes legais sobre Protecção de Dados, principalmente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPD-GDD). Por outro lado, para todas as transferências internacionais de dados pessoais, o Golfmanager assegurará o cumprimento, na medida do possível, dos requisitos estabelecidos pelos regulamentos acima mencionados, bem como o Privacy Shield para o caso dos Estados Unidos, ou outras disposições semelhantes para outros países.

8. COOKIES

Utilizamos Cookies no nosso website ou Plataforma a fim de lhe fornecer um melhor serviço e pela sua operacionalidade. Estes Cookies são para o bom funcionamento da Plataforma, e não envolvem qualquer dano para si, uma vez que não são recolhidos dados pessoais ou informações sensíveis, nem é instalado qualquer tipo de malware ou vírus no seu computador. Em nenhuma circunstância partilhamos com terceiros qualquer informação que o possa identificar (como o seu endereço electrónico). 8.1 Os seguintes tipos de cookies são utilizados no Website:

1. cookies estritamente necessários / essenciais: estes cookies são essenciais para lhe permitir mover-se pelo website e utilizar as suas características, tais como o acesso a áreas seguras. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser prestados. Estes Cookies não recolhem informações que possam identificar um Visitante.

2. Cookies de desempenho: Estes cookies recolhem informação sobre como os visitantes utilizam um sítio web, por exemplo, a que páginas os visitantes vão mais frequentemente e se recebem mensagens de erro de páginas web. Estes cookies não recolhem informações que identifiquem um visitante. Toda a informação que estes cookies recolhem é agregada e, portanto, anónima. É apenas utilizado para melhorar o funcionamento de um sítio web.

3. Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem que o website se lembre das escolhas que fizer (tais como o seu nome de utilizador, língua ou a região em que se encontra) e fornecem características melhoradas e mais pessoais. Por exemplo, um website pode fornecer-lhe relatórios meteorológicos locais ou notícias de trânsito, armazenando a região em que se encontra actualmente num cookie. Estes cookies também podem ser utilizados para lembrar as alterações feitas ao tamanho do texto, fontes e outras opções que as páginas web podem personalizar. Podem também ser utilizados para fornecer serviços que tenha solicitado, tais como ver um vídeo ou comentar num blogue. As informações que estes cookies recolhem podem ser anónimas e assim impedir o rastreio da sua actividade de navegação noutros sítios web.

9. PRIVACIDADE DE MENORES E CRIANÇAS

A protecção da privacidade dos menores é especialmente importante. Portanto, os menores podem ser Visitantes do Website, mas não Clientes ou Utilizadores. Os nossos Serviços não são dirigidos a crianças menores de 18 anos, e não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de crianças menores de 18 anos sem obter o consentimento dos pais, mas recolhemos Dados Pessoais que são inerentes à simples navegação no Sítio como Visitante. Se tomarmos conhecimento dos Dados Pessoais de menores na Plataforma sem o consentimento expresso dos pais, tomaremos as medidas apropriadas para eliminar esta informação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Seguimos as normas geralmente aceites pela indústria para proteger a informação que nos é submetida no Sítio e na Plataforma, tanto durante a transmissão como após a sua recepção. Mantemos medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger os Dados Pessoais da destruição acidental ou ilegal, perda acidental, alteração não autorizada, divulgação ou acesso não autorizado, utilização indevida e quaisquer outras formas ilegais de processamento de Dados Pessoais. Isto inclui, por exemplo, a protecção por senha e outros controlos de acesso e autenticação. Utilizamos tecnologia SSL para encriptar dados durante a transmissão através da Internet, e também empregamos características de segurança a nível de aplicação para tornar os Dados Pessoais mais anónimos. Contudo, nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento electrónico, é 100% seguro. Por isso, se nos enviar informações, esteja ciente de que está em algum risco. Não podemos garantir a segurança absoluta e total de qualquer informação que nos transmita ou armazene na Plataforma. Nem podemos garantir que tais informações não serão acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das nossas medidas de segurança física, técnica ou administrativa. Se acredita que os seus dados pessoais foram comprometidos, por favor contacte-nos em info@golfmanager.com ou como indicado na secção 15 “Como contactar-nos”. No caso de tomarmos conhecimento da ocorrência de uma violação ou violação dos sistemas de segurança, informaremos o utilizador e as autoridades da ocorrência da violação, de acordo com a lei aplicável.

11. DEVOLUÇÃO DE DADOS

Apenas retemos Dados Pessoais recolhidos de um Utilizador enquanto a conta do Utilizador estiver activa ou por um período de tempo limitado, enquanto for necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos originalmente, a menos que a lei exija o contrário. Conservaremos e utilizaremos a informação conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos da seguinte forma:

12. DEFINIÇÕES DE PRIVACIDADE

Embora possamos permitir-lhe ajustar as suas definições de privacidade para limitar o acesso a certos Dados Pessoais, note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Não somos responsáveis por contornar quaisquer definições de privacidade ou medidas de segurança na Plataforma. Além disso, não podemos controlar as acções de outros utilizadores com quem opte por partilhar as suas informações. Mesmo após a eliminação da informação publicada no Serviço, é possível que os serviços de cache e arquivo tenham armazenado essa informação e que outros utilizadores ou terceiros possam ter copiado ou armazenado a informação disponível na Plataforma. Não podemos garantir absolutamente que a informação que publicar ou transmitir na Plataforma não será vista por pessoas não autorizadas.

13. CONTROLADOR DE DADOS E PROCESSADOR DE DADOS

Golfmanager actua como Controlador de Dados para os Dados do Cliente, na medida em que estes tenham sido introduzidos pelo Cliente. É o Cliente que é responsável por estes dados e pela determinação das finalidades para as quais foram recolhidos. Portanto, o Golfmanager não possui, controla ou dirige a utilização de quaisquer dos Dados do Cliente armazenados ou processados por um Cliente ou Utilizador na Plataforma. Apenas o Cliente ou Utilizadores têm o direito de aceder, recuperar e dirigir a utilização de tais Dados do Cliente. O Golfmanager não acede directamente ou monitoriza tais Dados do Cliente excepto quando autorizado pelo Cliente, ou quando necessário para fornecer certos Serviços ao Cliente e aos seus Utilizadores. Em grande parte desconhecemos quais os Dados do Cliente que estão a ser armazenados ou disponibilizados pelo Cliente ou Utilizador na Plataforma. O Golfmanager também não é responsável pela forma como o Cliente ou Utilizador recolhe, comunica, distribui ou de outra forma processa tais informações. Mais informação sobre isto está disponível nos Termos e Condições, parágrafo 9.

14. ALTERAÇÕES E ACTUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Manteremos esta Política actualizada, por isso, por favor verifique aqui periodicamente para se manter a par de quaisquer alterações. Se alterarmos a Política, torná-la-emos disponível através da Plataforma e indicaremos a data da última revisão. A sua utilização contínua da Plataforma após a entrada em vigor da Política revista indica que leu, compreendeu e aceitou a versão actual da Política.

15. COMO CONTACTAR-NOS

Por favor contacte-nos se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política, os seus dados pessoais, as nossas práticas de utilização e divulgação, ou as suas escolhas de consentimento, enviando-nos um e-mail para info@golfmanager.com.