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CRM

Gira toda a sua base de clientes numa única ferramenta para um controlo total da atividade de sócios e visitantes.

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Gira toda a sua base de clientes a partir de um único lugar

  • Encontre qualquer cliente em segundos filtrando por nome, e-mail, idade, estado, etiqueta ou grupo, com resultados em tempo real.
  • Exporte a base de dados completa para Excel em qualquer momento — incluindo e-mails e dados de atividade — sem qualquer intervenção manual.
  • Enriqueça a ficha de cada cliente com campos personalizados (alergias, interesses, preferências de jogo) e qualquer documentação regulamentar necessária.
  • Importe contactos web e leads das redes sociais diretamente para a sua base de dados de marketing, centralizando todas as suas fontes de captação num só lugar.

Segmente a sua base de dados para otimizar as suas vendas

  • Crie e guarde listas personalizadas de clientes — incluindo unidades familiares — para campanhas e ações comerciais específicas.
  • Distinga entre sócios do clube e outros tipos de utilizadores para uma comunicação e gestão diferenciadas.
  • Segmente por comportamento real: dia de jogo preferido, género, hábitos de compra na loja e tipo de cliente — para chegar ao público certo em cada ação.
  • Adicione etiquetas, alertas ou sanções a clientes que tenham tido incidentes no clube, para uma gestão de ocorrências mais ágil e totalmente rastreável.
  • Crie audiências ilimitadas para as suas estratégias de fidelização e construa-as no momento em que configura uma campanha de marketing.

Centralize toda a atividade do cliente numa única ficha

  • Uma base de dados única para todas as áreas do seu clube: golfe, loja, restaurante e outras modalidades desportivas.
  • Consulte o historial de vendas, reservas e compras de cada cliente em cada área do clube com uma só vista.
  • Aceda à linha cronológica de atividade de cada sócio: aberturas de campanhas, reservas realizadas, atualizações de dados e etiquetas atribuídas, tudo em ordem cronológica.
  • Gira as sanções diretamente a partir da ficha do cliente para bloquear automaticamente as suas reservas durante o período de sanção.
  • Saiba onde cada jogador gasta o seu dinheiro e adapte a sua oferta comercial às suas necessidades e preferências reais.

Digitalize e automatize os processos-chave do seu clube

  • Ofereça a cada cliente uma área privada online com o seu historial, faturas, dados de pagamento e a possibilidade de realizar qualquer gestão com o clube de forma autónoma.
  • Gira quotas, bónus e depósitos de cada cliente a partir da sua ficha, com controlo total do estado de cada conceito.
  • Digitalize contratos de admissão de sócios, acordos de arrendamento e qualquer assinatura de documentos diretamente a partir da ficha do cliente, eliminando completamente o papel.
  • Readmita sócios automaticamente e reative as suas quotas mantendo o historial completo, mas gerando uma nova adesão.
  • Crie e atribua tarefas internas associadas ao perfil do cliente para acompanhamento comercial ou resolução de incidências com responsabilidades claras dentro da equipa.

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