35 dei 100 migliori resort di golf dell’Europa si affidano a Golfmanager

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CRM

Gestisci tutto il tuo database clienti in un unico strumento per un controllo totale dell’attività di soci e visitatori.

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Gestisci tutto il tuo database clienti da un unico posto

  • Registra ogni interazione con il tuo cliente (telefonate, incidenti, accordi) direttamente dalla sua scheda, senza doverla lasciare.
  • Consulta lo storico di ogni giocatore ordinato dal più recente al più vecchio, con data, ora e descrizione di ogni attività.
  • Arricchisci la sua scheda con campi personalizzati (allergie, interessi, preferenze di gioco, ecc.).
  • Allega documenti, PDF o immagini a ogni interazione, così la prova documentale viaggia sempre insieme al record.

Segmenta il tuo database per ottimizzare le vendite

  • Crea e salva elenchi personalizzati di clienti, comprese le unità familiari, per campagne e azioni commerciali.
  • Distingui tra soci e altri tipi di utenti, e usa etichette, avvisi o sanzioni per una gestione più agile.
  • Segmenta per comportamento: preferenze di gioco, genere, abitudini di acquisto e altro, per raggiungere il pubblico giusto in ogni azione.
  • Genera audience illimitate per lanciare qualsiasi campagna di marketing e aumentare la fidelizzazione.

Centralizza tutta l'attività in un'unica scheda cliente

  • Avrai un unico database per tutte le aree del circolo, per ottenere una visione a 360º di ogni giocatore.
  • Collega ogni attività all’oggetto che l’ha originata (una vendita, una prenotazione, un contratto) per una tracciabilità completa.
  • Cerca e filtra l’elenco globale delle attività per cliente, autore o intervallo di date, ed esporta i risultati quando ti serve.
  • Scopri dove il giocatore spende il proprio denaro e adatta la tua offerta commerciale alle sue reali esigenze e preferenze.

Digitalizza e automatizza i processi chiave del tuo circolo

  • Offri al cliente un’area privata online con storico, fatture o dati di pagamento, lasciandogli gestire qualsiasi pratica da solo.
  • Digitalizza i contratti di iscrizione dei soci con firma dei documenti direttamente dalla scheda del cliente ed elimina la carta.
  • Riammetti automaticamente i soci e riattiva le loro quote mantenendo lo storico completo ma creando una nuova iscrizione.
  • Crea e assegna attività interne collegate al profilo del cliente per qualsiasi follow-up commerciale o risoluzione di incidenti.

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