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CRM

Gérez toute votre base de clients dans un seul outil, pour un contrôle total de l’activité de vos membres et visiteurs.

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Gérez toute votre base de clients depuis un seul endroit

  • Enregistrez chaque interaction avec votre client (appels, incidents, accords) directement depuis sa fiche, sans avoir à la quitter.
  • Consultez l’historique de chaque joueur classé du plus récent au plus ancien, avec la date, l’heure et la description de chaque activité.
  • Enrichissez sa fiche avec des champs personnalisés (allergies, centres d’intérêt, préférences de jeu, etc.).
  • Joignez des documents, PDF ou images à chaque interaction, pour que les pièces justificatives accompagnent toujours l’enregistrement.

Segmentez votre base de données pour optimiser vos ventes

  • Créez et enregistrez des listes de clients personnalisées, y compris par cellule familiale, pour vos campagnes et actions commerciales.
  • Distinguez les membres des autres types d’utilisateurs, et utilisez des étiquettes, alertes ou sanctions pour une gestion plus agile.
  • Segmentez selon le comportement : préférences de jeu, genre, habitudes d’achat, etc., pour toucher le bon public à chaque action.
  • Générez des audiences illimitées pour lancer n’importe quelle campagne marketing et renforcer la fidélisation.

Centralisez toute l'activité au sein d'une même fiche client

  • Disposez d’une base de données unique pour l’ensemble des services du club, pour une vision à 360° de chaque joueur.
  • Associez chaque activité à l’élément qui l’a générée (une vente, une réservation, un contrat) pour une traçabilité complète.
  • Recherchez et filtrez la liste globale des activités par client, auteur ou plage de dates, et exportez les résultats quand vous en avez besoin.
  • Sachez où chaque joueur dépense son argent et adaptez votre offre commerciale à ses besoins et préférences réels.

Digitalisez et automatisez les processus clés de votre club

  • Offrez à vos clients un espace privé en ligne avec historique, factures et informations de paiement, leur permettant d’effectuer toutes leurs démarches seuls.
  • Digitalisez les contrats d’adhésion des membres avec signature électronique directement depuis la fiche client, et passez au zéro papier.
  • Réadmettez automatiquement des membres et réactivez leurs cotisations en conservant l’historique complet, tout en créant une nouvelle adhésion.
  • Créez et assignez des tâches internes liées au profil client pour tout suivi commercial ou résolution d’incident.

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