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CRM

Gérez l’intégralité de votre base de clients dans un seul outil pour un contrôle total de l’activité des membres et des visiteurs.

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Gérez l'intégralité de votre base clients depuis un seul endroit

  • Retrouvez n’importe quel client en quelques secondes grâce aux filtres par nom, e-mail, âge, statut, étiquette ou groupe, avec des résultats en temps réel.
  • Exportez la base de données complète vers Excel à tout moment — e-mails et données d’activité inclus — sans aucune intervention manuelle.
  • Enrichissez chaque fiche client avec des champs personnalisés (allergies, centres d’intérêt, préférences de jeu) et tous les documents réglementaires nécessaires.
  • Importez vos contacts web et leads issus des réseaux sociaux directement dans votre base marketing, en centralisant toutes vos sources d’acquisition en un seul endroit.

Segmentez votre base de données pour optimiser vos ventes

  • Créez et sauvegardez des listes clients personnalisées — y compris les unités familiales — pour des campagnes et actions commerciales ciblées.
  • Distinguez les membres du club des autres types d’utilisateurs pour une communication et une gestion différenciées.
  • Segmentez selon le comportement réel : jour de jeu préféré, genre, habitudes d’achat en boutique et type de client — pour toucher la bonne audience à chaque action.
  • Ajoutez des étiquettes, alertes ou sanctions aux clients ayant eu des incidents au club, pour une gestion des signalements plus rapide et entièrement traçable.
  • Créez des audiences illimitées pour vos stratégies de fidélisation et constituez-les au moment même où vous configurez une campagne marketing.

Centralisez toute l'activité client dans une seule fiche

  • Une base de données unique pour tous les espaces de votre club : golf, boutique, restaurant et autres activités sportives.
  • Consultez en un coup d’œil l’historique des ventes, réservations et achats de chaque client dans chaque espace du club.
  • Accédez à la ligne du temps d’activité de chaque membre : ouvertures de campagnes, réservations effectuées, mises à jour de données et étiquettes attribuées, le tout en ordre chronologique.
  • Gérez les sanctions directement depuis la fiche client pour bloquer automatiquement ses réservations pendant la période de sanction.
  • Identifiez où chaque joueur dépense son argent et adaptez votre offre commerciale à ses besoins et préférences réels.

Digitalisez et automatisez les processus clés de votre club

  • Proposez à chaque client un espace privé en ligne avec son historique, ses factures, ses informations de paiement et la possibilité de gérer toute démarche avec le club de façon autonome.
  • Gérez les cotisations, bons et dépôts de chaque client depuis sa fiche, avec un contrôle total de l’état de chaque élément.
  • Digitalisez les contrats d’adhésion, les contrats de location et toute signature de document directement depuis la fiche client, en supprimant totalement le papier.
  • Réintégrez automatiquement les membres et réactivez leurs cotisations tout en conservant l’historique complet, en générant un nouvel abonnement.
  • Créez et attribuez des tâches internes liées au profil du client pour assurer le suivi commercial ou résoudre des incidents, avec des responsabilités claires au sein de l’équipe.

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