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Enquêtes

Écoutez chaque joueur et transformez son avis en améliorations concrètes pour votre club, sans tableurs ni plateformes éparpillées.

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Suivez l'avis de vos clients et lancez des enquêtes personnalisées

  • Connectez toutes les plateformes d’avis pour tout piloter depuis Golfmanager : Google Reviews, TripAdvisor, 1Golf.eu ou Leading Courses, entre autres.
  • Concevez des e-mails avec des enquêtes personnalisées et envoyez-les selon les segmentations de votre choix, avec un envoi 100 % automatique dès qu’une réservation est finalisée au sein du club.
  • Configurez des questionnaires flexibles avec notation par étoiles, choix multiple, listes d’options ou champs numériques pour calculer automatiquement le NPS de votre parcours.
  • Accédez à l’historique complet des événements pour résoudre les litiges en toute confiance.

Automatisez l'envoi des enquêtes à chaque étape du parcours du joueur

  • Déclenchez des séquences d’e-mails automatiques (bienvenue, enquête NPS, enquête sur le parcours) selon le moment exact du membre ou du visiteur.
  • Adaptez chaque questionnaire à la langue du joueur, idéal pour les clubs accueillant des membres et visiteurs internationaux.
  • Associez automatiquement chaque réponse à la fiche du client, sans croisement manuel de données entre plateformes.
  • Définissez quelle enquête reçoit chaque profil de joueur (membre, abonné, green fee) sans avoir à tout reconfigurer manuellement à chaque fois.

Transformez chaque réponse en une amélioration concrète du service

  • Repérez les points faibles par domaine (parcours, restaurant, boutique, service client) en analysant les avis reçus.
  • Anticipez un avis public négatif en identifiant instantanément les joueurs les moins satisfaits.
  • Comparez l’évolution de la satisfaction mois après mois et d’une saison à l’autre (YOY) depuis un tableau de bord unique.
  • Priorisez les domaines nécessitant une attention immédiate selon le volume et la gravité des avis reçus.

Renforcez la réputation numérique de votre club sans effort supplémentaire

  • Suivez en temps réel l’évolution de votre note moyenne sur chaque plateforme d’avis externe.
  • Repérez rapidement les avis négatifs pour pouvoir y répondre avant qu’ils n’affectent votre réputation publique.
  • Inspirez confiance aux futurs membres et visiteurs en affichant une réputation soignée et constamment actualisée.
  • Transformez votre bonne note en argument commercial supplémentaire pour attirer de nouveaux joueurs et membres au sein de votre club.

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