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E-mail marketing et enquêtes

Centralisez vos campagnes marketing et mesurez la satisfaction de vos clients grâce à des enquêtes automatisées et segmentées.

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Connectez et activez toutes vos sources de données

  • Connectez toutes vos sources de données au CRM Golfmanager de façon automatique et préparez votre base de données pour l’envoi de communications segmentées.
  • Communiquez avec vos clients par e-mail ou même via WhatsApp, en envoyant et recevant des messages multimédias et des liens de paiement.
  • Intégrez des plateformes externes comme HubSpot ou Mailchimp pour exporter des audiences et segments déjà créés, sans dupliquer le travail ni multiplier les efforts manuels.
  • Exploitez l’ensemble des données de vos joueurs pour lancer des campagnes plus efficaces et réduire les délais opérationnels depuis une seule plateforme dans le cloud.

Créez des campagnes en quelques minutes grâce à l'IA

  • Automatisez l’envoi de messages et de campagnes en fonction de l’activité de vos clients, sans avoir à gérer chaque communication individuellement.
  • Générez des modèles d’e-mail avec l’aide de l’IA : décrivez ce dont vous avez besoin et le système crée automatiquement le contenu prêt à l’envoi, sans aucune compétence technique requise.
  • Prévisualisez vos campagnes avant l’envoi et attribuez une langue spécifique à chaque modèle, qui s’adapte automatiquement à la langue du client.
  • Programmez des envois automatiques par déclencheurs : e-mails de pré-visite et de remerciement post-visite, messages d’anniversaire et rappels de renouvellement d’abonnement envoyés plusieurs jours avant l’expiration.

Suivez les avis de vos clients et lancez des enquêtes personnalisées

  • Connectez toutes vos plateformes d’avis pour tout gérer depuis Golfmanager : Google Reviews, TripAdvisor, 1Golf.eu, Leading Courses et bien d’autres.
  • Concevez des e-mails avec des enquêtes personnalisées et envoyez-les aux segments de votre choix, avec un envoi 100 % automatique à chaque réservation complétée au club.
  • Configurez des questionnaires flexibles avec notation par étoiles, choix multiples, listes déroulantes ou champs numériques pour calculer automatiquement le NPS de votre parcours.
  • Consultez les scores de vos joueurs depuis un tableau de bord unique et suivez l’évolution en temps réel, ventilée par zone : parcours de golf, restaurant, service client et installations.

Mesurez la fidélité de vos joueurs et identifiez les axes d'amélioration

  • Analysez les commentaires de vos clients grâce à des nuages de mots-clés automatiques pour identifier visuellement les thèmes récurrents et traiter les points de friction avant qu’ils ne s’aggravent.
  • Évaluez la fidélité de vos clients grâce au NPS Score pour mesurer leur propension à recommander votre parcours à d’autres joueurs.
  • Visualisez les avis par zone géographique et identifiez les axes d’amélioration potentiels par marché pour affiner votre stratégie commerciale.
  • Comparez vos indicateurs de satisfaction à ceux d’autres parcours de golf pour identifier des opportunités d’amélioration et vous positionner au-dessus de la concurrence.

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